Twitter広告のデータ取得が失敗する障害が発生していました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

回避策としてご案内していた「広告シートの出力をオフにする」対応は必要ございません。
お手数ですが設定変更をお願いいたします。

影響範囲

「Twitter広告」「Twitter動画広告」のレポート生成が失敗することがあります。

回避策

「広告」シートの出力をオフにしてレポートを生成してください。

レポート生成に失敗した場合、Twitter広告の媒体認証を解除してから再登録してください。
この操作によって広告アカウントと媒体認証の紐づけが外れます。
広告アカウント設定のマークをクリックして媒体認証を選択・保存してください。

期間

2023年7月31日（月）00:00〜2023年8月31日（木）12:00

対応状況

• 8月2日 09:30 障害を確認し対応を開始しました。
• 8月3日 14:00 広告別シートの画像とツイートを空欄で出力するよう対応しました。
• 8月7日 10:50 Twitter広告アカウントのデータ取得において8月4日 12:00〜エラーが発生していることを確認しました。
• 8月7日 15:00 予算管理に影響することが判明したため、追記およびタイトルを更新しました。
• 8月18日 13:00 予算管理のデータ取得ができるようになりました。レポートは広告シートの出力をオフにすると生成できるようになりました。
• 9月8日 11:40 当障害を起因とするエラーが一定期間発生していないことを確認しました。復旧済といたします。

原因

TwitterのAPIが停止し、データ取得ができなくなったことが原因です。